Уважаемые потребители!

Предлагаем ознакомиться с подробной информацией по услуге «Обращение с ТКО». Для вашего удобства мы собрали часто задаваемые вопросы и ответы на них в разделе «Вопросы и ответы», который находится в верхней части сайта. Надеемся, что он будет вам полезен.

 Как открыть или переоформить лицевой счет?

Для открытия лицевого счета потребителю необходимо предоставить заявление, а также копии правоустанавливающих документов на жилое помещение (выписка ЕГРН) и документы, свидетельствующие о количестве зарегистрированных в указанном жилом помещении граждан.

К документам, свидетельствующим о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан, относятся:

• справка муниципального образования согласно записям похозяйственных книг;
• справка исполнителя коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ТСН и пр.);
• рапорт участкового;
• паспортные данные зарегистрированного.

 Закрытие лицевого счета

Для закрытия лицевого счета по причине перехода права на объект недвижимости к иному владельцу, потребителю необходимо предоставить в адрес ООО «МРЦ» или Регионального оператора заявление, а также копии документов свидетельствующих о переходе прав на жилое помещение к иному лицу (копия договора купли-продажи, копия договора дарения и т.п.).

В случае если жилой дом разрушен или сгорел, для закрытия лицевого счета потребителю необходимо предоставить документы, свидетельствующие о снятии объекта с кадастрового учета и прекращении права собственности потребителя на указанный объект.

Изменилось количество проживающих

Для изменения количества проживающих в жилом помещении по лицевому счету потребителю необходимо предоставить заявление, а также документы, свидетельствующие о количестве зарегистрированных в указанном жилом помещении.

Согласно п. 148 (25) Правил Потребитель коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан  информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений, в случае если размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из количества проживающих граждан.

К документам, подтверждающим факт выбытия/прописки в жилом помещении граждан, относятся:

• свидетельство о регистрации по месту пребывания;
• свидетельство (справка) о смерти;
• паспортные данные зарегистрированного.

Начисление платы за услугу «Обращение с ТКО»

Размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с утвержденными нормативами накопления ТКО на территории Волгоградской области, установленного предельного единого тарифа на услугу регионального оператора, а также в соответствии с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354, исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения (п. 148(36) Правил).

Объем услуг м3/чел. в мес. = (норматив накопления/12) * кол-во зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении.

Размер платы за услугу = объем услуг м3/чел * тариф.

 Неполучение платежного документа

Для решения данного вопроса на сайте моймрц34.рф необходимо заполнить заявление или отправить заявление по электронной почте info34@astrc.ru.

Кроме того, обращение можно разместить через официальный сайт Регионального оператора или отправить по  электронной почте info.vlg@citymatic.ru.

 Условия и способы подачи типовых заявлений

Заявление можно отправить через сайт моймрц34.рф – вкладка главная – отправить заявление – выбрать нужный формат заявления.

Также заявление можно написать в региональном отделении, обязательно подкрепить копии необходимых документов и заверить у администратора. Администратор предоставляет копию заверенного заявления, либо направит подтверждение на электронную почту заявителя.

В обязательном порядке оформляется согласие на обработку персональных данных.

Способы оплаты и наличие комиссии за произведённый платеж

Оплатить услугу «Обращение с ТКО» можно:

• с помощью личного кабинета на моймрц34.рф (сервис будет доступен позже);
• на главной странице на моймрц34.рф по номеру лицевого счета без регистрации (сервис будет доступен позже);
• в отделениях «Почты России».

Напоминаем, оплата за услуги должна осуществляться потребителями ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за отчетным.